Nos équipes techniques et logistiques

Ingénieurs systèmes

Certifiés VCP VMware, MCSE Microsoft, Platinum HP, Gold DataCore – WatchGuard – Eset – Veeam.

Ils interviennent sur tout le territoire pour :

la mise en œuvre de nos solutions d’Infrastructures (PRA - PCA - STOCKAGE – RESEAUX..) ;
la supervision des contrats d’assistance ;
la mise à jour périodique des solutions installées ;
la mise en place de maquettes Clients (POC) ;
la gestion des rdv techniques avant-vente ;
le transfert de compétences Clients…

Techniciens systèmes & réseaux

Ils interviennent :

en installation et assistance sur sites Clients au quotidien ;
en soutien des Ingénieurs Systèmes sur les infrastructures ;
en pilotant la création de master et toutes les étapes de déploiements de postes, multisites, sur tout le territoire ;
en transfert de compétences à l’utilisateur final…

Techniciens logistiques, préparations et déploiements

Ils interviennent sur :

l’ensemble de la logistique du groupe (22.000 postes / an) ;
la masterisation, la customisation et l’étiquetages des postes concernés ;
la préparation des déploiements (locaux et nationaux) ;
la gestion du stock matériel neuf et pièces détachées ;
l’organisation des livraisons cadencées ;
la gestion des transporteurs traditionnels et notre navette bi-hebdomadaire, en livraisons de proximité dans l’agglomération Grenobloise…

NOUVEAU EN MARS 2022 > Second site dédié logistique à proximité de Microstore, sur 1200 m²

Support - hotline

Techniciens sédentaires dédiés HOTLINE – MONITORING :

assurent la prise en charge de tous les incidents entrants ;
suivent heure par heure le Monitoring d’Infrastructures Clients ;
effectuent les "checks" périodiques ;
assurent l’interface avec la hotline des éditeurs-constructeurs ;
prennent en charge le niveau 2 des maintenances hardware...

Mise à disposition de ressources sur site

Techniciens en régie à temps plein et temps partiel :

répondent aux demandes de support des utilisateurs du site ;
pilotent les installations de postes ;
assurent la gestion opérationnelle du parc ;
contribuent à l'évolution de l'infrastructure informatique ;
assurent la mise à disposition et le bon fonctionnement des outils informatiques à disposition des utilisateurs…

Missions de moyenne et longue durée.