Microstore accompagne l’équipe informatique depuis 2024 avec comme mission la prise en charge optimale des demandes et incidents des utilisateurs.
«Depuis juillet 2024, le groupe BME nous a confié le support informatique pour l’ensemble de ses collaborateurs, qu’ils soient administratifs ou en magasin. Nous gérons toutes les demandes de niveau 1 et 2, ainsi que le support niveau 1 sur leur AS 400. Trois personnes sont dédiées à cette tâche, avec une amplitude horaire de 7h à 18h. Tous les appels téléphoniques sont tracés et loggés.»
Frédéric Palluy, Directeur technique, Horizon Groupe
